Privacy Policy

Your privacy is important to us. We therefore want to be transparent about what we intend to do with the information you entrust to us, i.e., about your personal data (hereinafter “Data”), not only because data protection laws require us to do so but also because we believe in honesty towards our users and customers. Please read this Privacy Policy carefully.

We will notify you in advance of any changes to this Privacy Policy and we will not make retroactive changes that reduce your rights to privacy unless legally required to do so and, under such circumstances, your consent will always be required. Moreover, you may opt out of the services offered on this site if you are not satisfied with the changes made.

Pursuant to the provisions of (EU) Regulation 2016/679 of the European Parliament and of the Council of 27 April 2016 (GDPR) Board Game Lesson Plans informs you that by accepting this Privacy Policy you grant your express, free and unequivocal informed consent for the Data you provide to be treated by Board Game Lesson Plans / Natasha Hodgkins, as data controller, subject to the security, technical and organisational measures specified under current regulations.

Warning for minors

If you are under 16 and have accessed this website without notifying your parents you must not sign up to the mailing list.

Users under 16 are required to obtain consent from parents or guardians for their personal data to be processed.

On this website we respect and care for our users’ personal data. As a user, you should know that your rights are guaranteed.

The controller of your personal data

Controller ID: Natasha Lucy Hodgkins
Trade name: Board Game Lesson Plans
NIF/CIF: 0Y2225104Y
Address: Calle Discobolo 61, 4D, 28022 Madrid, Spain
Email: boardgamelessonplans@gmail.com
Activity: Sale of teaching materials for teachers of English as a foreign language.
Registered in Madrid under the Professional epigrafes 322 - Graphic Arts Technician and 826 - Teaching professional - various

How do we get your information?

Board Game Lesson Plans manages the boardgamelessonplans.com site, where we provide information about services and products offered.

The personal data we process comes from our own users, which we collect through:

Subscription form
Sales form

Legal basis for handling your data

Accepting this privacy policy is required in order to contact us or sign up to our mailing list on this website.

The legal basis for processing data from individuals who contract products or services offered by Board Game Lesson Plans is the implementation of the sales contract.

Data category

Data handled to provide the e-commerce service:

Identification data: (Name, surnames, username, e-mail address, street address)

Data handled for e-mail subscribers:

E-mail

Categories of specially protected data are not handled.

For what purpose do we handle your personal data?

When a user connects to this website (for example, to send an email to the owner, sign up or purchase a product or service) he or she is providing information of a personal nature for which Board Game Lesson Plans is the controller. Such information may include personal data such as your IP address, name, physical address, e-mail address and other information. By providing this information, you consent to your information being collected, used, managed and stored by Board Game Lesson Plans, as described in the Legal Disclaimer and this Privacy Policy.

In Board Game Lesson Plans there are different personal data gathering systems and we treat the information provided by interested persons for the following purposes depending on each capture system (forms):

Content enrollment form: In this case, we request the following personal information: Name and e-mail, to manage the subscription list, send newsletters, promotions and special offers, provided by the user upon enrollment. There are several enrollment forms on the site. Newsletters are managed by Natasha Hodgkins through Wix.com
To provide a service: We also handle your details to provide you with the service you have contracted, including order management, payment and all operations related to contracting the service or product in question. This includes sending you follow-up emails, responses, invoices, receipts, etc.

There are other purposes for which we handle your personal data:

To fulfil our legal obligations: We will handle your data to fulfil a legal obligation that requires us to do so, for example, to respond to a legal proceeding or under requirement from a competent supervisory authority, such as:

To protect the rights and security of our users and third parties, as well as ours.
To meet legal requirements, including compliance with court orders, requests and other appropriate legal mechanisms.
To provide information to representatives and advisers, including lawyers and tax advisers, to help meet legal, tax and security requirements.
To support and improve the services offered by this site.
Other anonymous data are obtained by some cookies that are downloaded on the user’s computer when browsing the site.
To manage social networks. The various domains associated with Board Game Lesson Plans are present in social networks. The processing of data for people who become social media fans for boardgamelessonplans.com official pages shall be governed by this section, as well as the conditions of use, privacy policies and access regulations applicable to the social network as appropriate in each case and previously accepted by the user. Board Game Lesson Plans will treat your information with the purpose of properly managing your presence on the social network, reporting on activities, products or services and for any other purpose granted by the social network regulations. Under no circumstance will we use the profiles of social media fans to send advertising individually.

Board Game Lesson Plans does not sell, rent or lease personal data that can identify the user to third parties without prior consent, nor will they do so in the future.

What are your rights when you provide us with your data?

Anyone has the right to obtain confirmation on whether Board Games Lesson Plans is processing personal data concerning them or not.

Interested persons are entitled to:

Request access to personal data relating to the person in question
Request rectification or deletion
Request cancellation
Request limited treatment
Oppose treatment
Request data portability

Interested parties may access their personal data and request the correction of inaccurate data or, where appropriate, request withdrawal when, among other reasons, the data are no longer needed for the purposes for which they were collected. Under certain circumstances, interested parties may request the limited processing of data, in which case I will only keep them for implementing or defending claims.

Under certain circumstances and for reasons relating to their particular situation, the interested parties may oppose the processing of their data by Board Game Lesson Plans. At that time, Board Game Lesson Plans will stop processing the data, except for compelling legitimate grounds, or for implementing or defending against any claims. As the interested party, you are entitled to receive your personal data which you have provided us, and in a structured, commonly used and machine readable format, and transmit them to another controller when:

The treatment is based on consent
The data has been provided by the person concerned.
The treatment is carried out by automated means.

By exercising your right to data portability, you will be entitled to have personal data transmitted directly from controller to controller where technically possible.

Those concerned parties shall also be entitled to an effective legal protection and file a complaint with the supervisory authority, in this case, the Spanish Data Protection Agency, if they consider that the processing of their personal data infringes the Regulation.

We have enabled a contact form for you to execute these rights.

How long will we keep your data?

Personal data provided will be kept:

While the business relationship is active.
Until deletion is requested by the person concerned.

To whom will your data be communicated?

According to the uses for your personal information, we may disclose your personal information to recipients who help us promote or who support our services or our users’ services (“service providers”).

All service providers enter into a contract with Board Game Lesson Plans protecting personal information and restricting the use of any personal information pursuant to this policy.

In order to provide services strictly necessary for developing this activity, Board Game Lesson Plans shares data with the following providers under their corresponding privacy conditions:

Google Analytics: a web analytics service provided by Google, Inc., a Delaware company with headquarters in 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View (California), 94043, USA (“Google”). Google Analytics uses “cookies”, which are text files stored on your computer, to help boardgameslessonplans.com analyse how users use the site. The information generated by cookies about your use of boardgamelessonplans.com (including your IP address) will be directly sent to and stored by Google on servers in the United States.

Hosting and Email Marketing: Wix.com, established in the United States of America. More information: http://www.wix.com/, Wix.com treats data in order to perform their hosting services for Board Game Lesson Plans.

Payment management: Wix.com and PayPal.com

Data confidentiality and security

Board Game Lesson Plans undertakes to the use and processing of users’ personal data, respecting their confidentiality and using them in accordance with the purpose thereof, and to comply with its obligation to keep it and adopt all measures to prevent alteration, loss, or unauthorized access, in accordance with the provisions of the current legislation on data protection.

This site includes an SSL certificate. This security protocol ensures that your data travels safely and completely, i.e. for the transfer of data between a server and website user to be fully encrypted.

Regarding processing confidentiality, Board Game Lesson Plans will ensure that anyone who is authorised to process customer data (including its staff, partners and providers), will be under the appropriate duty of confidentiality (either a contractual or legal obligation).

When Board Game Lesson Plans becomes aware of a security incident, it must notify the customer without undue delay and provide timely information regarding the Security Incident as the information becomes available or the Customer requests it within reason.

Security notification and gap reporting

In Board Game Lesson Plans we adopt reasonable and appropriate measures to protect personal information from loss, misuse and unauthorised access, disclosure, alteration and destruction, taking into account the risks involved in processing and the nature of personal information. However, if Board Game Lesson Plans determines that your details have been misused (including by an employee of Board Game Lesson Plans), have been exposed to a security breach or improperly acquired by a third party, Board Game Lesson Plans will inform you immediately regarding such security breach, improper appropriation or acquisition.

Navigation

When browsing boardgamelessonplans.com non-identifiable data can be collected, which may include IP addresses, geographic location (approximately), a record of how services and sites are used, and other data that cannot be used to identify the user. Non-identifying data also includes your browsing habits through third party services. This website uses the following third-party analysis services:

Google Analytics

We use this information to analyse trends, administer the site, track users’ movements around the site and gather demographic information about our user base as a whole.

Accuracy and veracity of data

As a user, you are solely responsible for the accuracy and correctness of the data that you send to boardgamelessonplans.com, releasing Board Game Lesson Plans from any responsibility.

Users at all times guarantee and are liable for the accuracy, validity and authenticity of the personal data provided and undertake to keep them updated. You agree to provide complete and correct information in the subscription form.

Acceptance and Consent

Users acknowledge to have been informed of the personal data protection terms, duly accepting and consenting to the processing thereof by Board Game Lesson Plans, in the manner and for the purposes stated in this privacy policy.

Reversal

The consent granted, both for treatment and for transfer of data from stakeholders, may be withdrawn at any time by notifying Board Game Lesson Plans in the terms of this Policy under Data Protection rights, in addition to the new rights under the European Data Protection Regulation (portability, suppression and limitation). This reversal will not have retroactive effects.

Changes to the Privacy Policy

Board Game Lesson Plans reserves the right to amend this policy to adapt it to new legislation or jurisprudence as well as industry practices. In such cases, Board Game Lesson Plans will announce on this page any changes made with reasonable advance notice prior to implementation.

Doubts and questions about this policy and your privacy. Questions

If you have questions about this policy or if you have privacy concerns regarding access or accuracy of personal information, you may email us at boardgamelessonplans@gmail.com

Although most access-related questions and problems can be handled quickly, complex requests may take more research and time. In such cases, problems are solved and you will be informed of the following steps, depending on the nature of the problem, within thirty days.

Document revised on 13 February, 2020.

Política de privacidad (Español)

Tu privacidad es importante para nosotros. Por ello, queremos ser transparentes acerca de lo que pretendemos hacer con la información que nos confías, es decir, sobre tus datos personales (en adelante Datos), no sólo porque las leyes de protección de datos nos lo requieren, sino también porque creemos en la honestidad hacia nuestros usuarios y clientes. Por favor, te invitamos a que leas detenidamente esta Política de Privacidad.

Te notificaremos por adelantado cualquier cambio realizado en esta Política de Privacidad y no haremos cambios retroactivos que reduzcan tus derechos a la privacidad a menos que sea requerido legalmente y, en dicho supuesto, siempre será necesario tu consentimiento. No obstante, puedes solicitar en cualquier momento su baja en los servicios ofrecidos en la Web si no estás conforme con los modificaciones realizadas.

De conformidad con lo dispuesto en Reglamento UE 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016. (RGPD); Board Games Lesson Plans, te informamos que, mediante la aceptación de esta Política de Privacidad, prestas tu consentimiento informado, expreso, libre e inequívoco para que los Datos que proporciona, sean tratados por Board Games Lesson Plans, como responsable del tratamiento, y sobre los que se aplican las medidas de seguridad, técnicas y organizativas previstas en la normativa vigente.

Advertencia menores de edad

Si eres menor de 16 años y has accedido a este sitio web sin avisar a tus padres no debes registrarte.

En el caso de los menores de 16 años se requiere el consentimiento de los padres o tutores para el tratamiento de sus datos personales.

En esta web se respetan y cuidan los datos personales de los usuarios. Como usuario debes saber que tus derechos están garantizados.

Responsable del tratamiento de tus datos personales

Identidad del Responsable: Natasha Lucy Hodgkins
Nombre comercial: Board Games Lesson Plans
NIF/CIF: 0Y2225104Y
Dirección: Calle Discóbolo 61, 4D, Madrid 28022
Correo electrónico: boardgamelessonplans@gmail.com
Actividad: Venta de materiales de enseñanza para profesores de inglés.
Natasha Lucy Hodgkins es autónoma, registrado en Madrid bajo las epigrafes 322, TECNICOS EN ARTES GRAFICAS y 826 PERSONAL DOCENTE ENSEÑANZAS DIVERSAS

¿Cómo obtenemos tus datos?

Board Game Lesson Plans gestiona la web boardgamelessonplans.com, en donde se suministra información sobre servicios y productos ofrecidos.

Los datos personales que tratamos proceden de nuestros propios usuarios que recogemos mediante:

Formulario de subscripción
Formulario de venta

Legitimación para el tratamiento de tus datos

Para contactar, suscribirse o realizar comentarios en esta web se requiere el consentimiento con esta política de privacidad.

La base legal para el tratamiento de los datos de las personas que contraten productos o servicios ofrecidos por Board Game Lesson Plans es la ejecución del contrato de prestación de venta.

Categoría de datos

Los datos que se tratan en el servicio de e-commerce son:

Datos Identificativos: (Nombre, Apellidos, usuario, correo electrónico, Domicilio postal)

En el tratamiento de los suscriptores de correos:

Correo electrónico

No se tratan categorías de datos especialmente protegidos.

¿Con qué finalidad tratamos tus datos personales?

Cuando un usuario se conecta con esta web, por ejemplo para comentar un post, mandar un correo al titular, suscribirse o realizar alguna contratación, está facilitando información de carácter personal de la que es responsable Board Game Lesson Plans. Esa información puede incluir datos de carácter personal como pueden ser tu dirección IP, nombre, dirección física, dirección de correo electrónico, y otra información. Al facilitar esta información, el usuario da su consentimiento para que su información sea recopilada, utilizada, gestionada y almacenada por Board Game Lesson Plans, sólo como se describe en el Aviso Legal y en la presente Política de Privacidad.

En Board Game Lesson Plans existen diferentes sistemas de captura de información personal y tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas con el siguiente fin por cada sistema de captura (formularios):

Formulario de suscripción a contenidos: En este caso, solicitamos los siguientes datos personales: Nombre, Email, para gestionar la lista de suscripciones, enviar boletines, promociones y ofertas especiales, facilitados por el usuario al realizar la suscripción. Dentro de la web existen varios formularios para activar la suscripción. Los boletines electrónicos o Newsletter están gestionados por Natasha Hodgkins a través de Wix.com.
Formulario de Registro: En este caso, solicitamos los siguientes datos personales: Nombre, Email, Usuario, Dirección postal, para que puedas crearte una cuenta en nuestro sistema y tengas acceso a sus funcionalidades.

Para prestar un servicio: También tratamos tus datos para prestarte el servicio que hayas contratado, incluyendo la gestión del pedido, el pago y todas las operaciones relacionadas con la contratación del servicio o producto elegido. Esto incluye enviarte correos electrónicos de seguimiento, respuestas, facturas, recibos, etc.

Existen otras finalidades por la que tratamos tus datos personales:

Para cumplir nuestras obligaciones legales: Trataremos tus datos para cumplir una obligación legal que así lo requiera, por ejemplo, para responder a un proceso legal o un requerimiento de una autoridad de control competente, como:

Proteger los derechos y la seguridad de nuestros Usuarios y terceros, así como los nuestros.
Cumplir con los requisitos legales, incluido el cumplimiento de órdenes judiciales, solicitudes y otros mecanismos legales apropiados.
Proporcionar información a representantes y asesores, incluidos abogados y asesores fiscales para ayudarnos a cumplir con los requisitos legales, fiscales o de seguridad.
Para apoyar y mejorar los servicios que ofrece esta web.
También se recogen otros datos no identificativos que se obtienen mediante algunas cookies que se descargan en el ordenador del usuario cuando navega en esta web.
Para gestionar las redes sociales. Los diferentes dominios asociados a Board Game Lesson Plans tienen presencia en redes sociales. El tratamiento de los datos que se lleve a cabo de las personas que se hagan seguidoras en las redes sociales de las páginas oficiales de boardgamelessonplans.com ,se regirá por este apartado, así como por aquellas condiciones de uso, políticas de privacidad y normativas de acceso que pertenezcan a la red social que proceda en cada caso y aceptadas previamente por el usuario. Board Game Lesson Plans tratará tus datos con las finalidades de administrar correctamente su presencia en la red social, informando de actividades, productos o servicios, así como para cualquier otra finalidad que las normativas de las redes sociales permitan. En ningún caso utilizaremos los perfiles de seguidores en redes sociales para enviar publicidad de manera individual.

Board Game Lesson Plans, no vende, alquila ni cede datos de carácter personal que puedan identificar al usuario, ni lo hará en el futuro, a terceros sin el consentimiento previo.

¿Cuáles son tus derechos cuando nos facilitas tus datos?

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en Board Game Lesson Plans estamos tratando datos personales que le conciernen, o no.

Las personas interesadas tienen derecho a:

Solicitar el acceso a los datos personales relativos al interesado
Solicitar su rectificación o supresión
Solicitar su cancelación
Solicitar la limitación de su tratamiento
Oponerse al tratamiento
Solicitar la portabilidad de los datos

Los interesados podrán acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaré para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos por parte de Board Game Lesson Plans en ese momento, Board Game Lesson Plans, dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones. Cómo interesado, tienes derecho a recibir los datos personales que te incumban, que nos hayas facilitado y en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento cuando:

El tratamiento esté basado en el consentimiento
Los datos hayan sido facilitados por la persona interesada.
El tratamiento se efectúe por medios automatizados.

Al ejercer tu derecho a la portabilidad de los datos, tendrás derecho a que los datos personales se transmitan directamente de responsable a responsable cuando sea técnicamente posible.

Los interesados también tendrán derecho a la tutela judicial efectiva y a presentar una reclamación ante la autoridad de control, en este caso, la Agencia Española de Protección de Datos, si consideran que el tratamiento de datos personales que le conciernen infringe el Reglamento.

Para ejercitar estos derechos contáctenos por email: boardgamelessonplans@gmail.com

¿Por cuánto tiempo conservaremos tus datos?

Los datos personales proporcionados se conservarán:

Mientras se mantenga la relación mercantil.
Hasta que no se solicite su supresión por el interesado.

¿A qué destinatarios se comunicarán tus datos?

De acuerdo con los usos de la información personal, podemos comunicar tu información personal a destinatarios que nos ayudan a promocionar o respaldar nuestros servicios o los servicios de nuestros usuarios (“proveedores de servicios”).

Todos los proveedores de servicios celebran un contrato con Board Game Lesson Plans que protege la información personal y restringe el uso de cualquier información personal conforme a esta política.

Para prestar servicios estrictamente necesarios para el desarrollo de la actividad, Board Game Lesson Plans, comparte datos con los siguientes prestadores bajo sus correspondientes condiciones de privacidad:

Google Analytics: un servicio analítico de web prestado por Google, Inc., una compañía de Delaware cuya oficina principal está en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View (California), CA 94043, Estados Unidos (“Google”). Google Analytics utiliza “cookies”, que son archivos de texto ubicados en tu ordenador, para ayudar a boardgamelessonplans.com a analizar el uso que hacen los usuarios del sitio web. La información que genera la cookie acerca de su uso de boardgamelessonplans.com (incluyendo tu dirección IP) será directamente transmitida y archivada por Google en los servidores de Estados Unidos.

Hosting y e-mail marketing: Wix.Com, con domicilio en EE. UU. Más información en: http://www.wix.com/ , wix.com, trata los datos con la finalidad de realizar sus servicios de hosting a Boardgamelessonplans.com.

Gestión de pagos: Wix.com y PayPal.com

Secreto y seguridad de los datos

Board Game Lesson Plans se compromete en el uso y tratamiento de los datos incluidos personales de los usuarios, respetando su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del mismo, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de conformidad con lo establecido en la normativa vigente de protección de datos.

Esta web incluye un certificado SSL. Se trata de un protocolo de seguridad que hace que tus datos viajen de manera íntegra y segura, es decir, la transmisión de los datos entre un servidor y usuario web, y en retroalimentación, es totalmente cifrada o encriptada.

Con respecto a la confidencialidad del procesamiento, Board Game Lesson Plans se asegurará de que cualquier persona que esté autorizada para procesar los datos del cliente (incluido su personal, colaboradores y prestadores), estará bajo la obligación apropiada de confidencialidad (ya sea un deber contractual o legal).

Cuando se presente algún incidente de seguridad, al darse cuenta Board Game Lesson Plans deberá notificar al Cliente sin demoras indebidas y deberá proporcionar información oportuna relacionada con el Incidente de Seguridad tal como se conozca o cuando el Cliente lo solicite razonablemente.

Notificación de seguridad y declaración de brechas

En Board Game Lesson Plans asumimos medidas razonables y apropiadas para proteger la información personal contra pérdida, uso indebido y acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción, teniendo en cuenta los riesgos que conlleva el procesamiento y la naturaleza de la información personal, no obstante, si Board Game Lesson Plans determina que tus datos de servicios han sido malversados (incluso por un empleado de Board Game Lesson Plans) se han visto expuestos por una brecha de seguridad o adquiridos de forma incorrecta por un tercero, Board Game Lesson Plans te informará de inmediato dicha brecha de seguridad, apropiación o adquisición indebida.

Navegación

Al navegar por boardgamelessonplans.com se pueden recoger datos no identificables, que pueden incluir, direcciones IP, ubicación geográfica (aproximadamente), un registro de cómo se utilizan los servicios y sitios, y otros datos que no pueden ser utilizados para identificar al usuario. Entre los datos no identificativos están también los relacionados a tus hábitos de navegación a través de servicios de terceros. Esta web utiliza los siguientes servicios de análisis de terceros:

Google analytics

Utilizamos esta información para analizar tendencias, administrar el sitio, rastrear los movimientos de los usuarios alrededor del sitio y para recopilar información demográfica sobre nuestra base de usuarios en su conjunto.

Exactitud y veracidad de los datos

Como usuario, eres el único responsable de la veracidad y corrección de los datos que remitas a boardgamelessonplans.com exonerando a Board Game Lesson Plans de cualquier responsabilidad al respecto.

Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados, y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados. El usuario acepta proporcionar información completa y correcta en el formulario de contacto o suscripción.

Aceptación y consentimiento

El usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos de carácter personal, aceptando y consintiendo el tratamiento de los mismos por parte de Board Game Lesson Plans en la forma y para las finalidades indicadas en esta política de privacidad.

Revocabilidad

El consentimiento prestado, tanto para el tratamiento como para la cesión de los datos de los interesados, es revocable en cualquier momento comunicándolo a Board Game Lesson Plans en los términos establecidos en esta Política para el ejercicio de los derechos ARCO, además de los nuevos derechos recogidos en el Reglamento Europeo de Protección de Datos (portabilidad, supresión y limitación). Esta revocación en ningún caso tendrá carácter retroactivo.

Cambios en la política de privacidad

Board Game Lesson Plans se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria. En dichos supuestos, Board Game Lesson Plans anunciará en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.

Dudas y preguntas sobre esta política y tu privacidad. Preguntas

Si tienes preguntas sobre esta política o si tienes problemas de privacidad en relación con el acceso o con la corrección de la información personal, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro escribirnos a la siguiente dirección:

boardgamelessonplans@gmail.com

Aunque la mayoría de las preguntas y problemas relacionados con el acceso se pueden gestionar de forma rápida, las solicitudes complejas pueden necesitar más investigación y tiempo. En tales casos, los problemas se solucionarán o bien se le informará en relación con la naturaleza del problema y los siguientes pasos apropiados, en un plazo de treinta días.

Documento revisado el 13-02-2020.